Si vous recevez un message « Erreur interne » :
Si le lien pointe vers un élément d'outil dans Environnement d'apprentissage de Brightspace (par exemple Travaux, Discussions, autre module de Contenu, etc.), accédez à l'outil et vérifiez si vous pouvez accéder directement à l'élément.
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Le cas échéant, communiquez avec l'enseignant(e) pour l'aviser que le lien de contenu vers cet élément est rompu.
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Dans le cas contraire, communiquez avec le service de soutien de D2L pour obtenir de plus amples conseils sur le diagnostic et la résolution du problème.
Examinez également les dates de début et de fin liées aux dossiers de soumission de travaux, sujets de discussion et questionnaires pour vous assurer que les élèves peuvent accéder à l'élément lié depuis la zone de contenu.
Si vous recevez un message « Non autorisé » :
Si vous n'avez pas encore atteint la date de début, si vous avez dépassé la date de fin ou si vous ne satisfaites pas aux conditions de diffusion liées à l'élément auquel vous tentez d'accéder, vous ne pourrez pas y accéder et vous recevrez un message d'erreur. Communiquez avec l'enseignant(e) pour obtenir de plus amples informations et savoir si l'une des restrictions ci-dessus s'applique à l'élément visé. Si l'enseignant(e) juge que vous devriez être en mesure d'accéder au lien, avisez-le ou la que le lien est rompu.
Si vous recevez un message d'erreur lors d'une tentative d'accès à un lien externe dans l'outil Contenu, communiquez avec l'enseignant(e) du cours et avisez-le ou la que le lien est rompu.
Pourquoi les modules de l'outil Contenu ne lisent-ils pas les présentations audio et vidéo?
Si les modules de l'outil Contenu ne lisent pas les présentations audio et vidéo, vous ne disposez probablement pas du plugiciel requis. Pour vérifier si votre problème est dû à cette cause, effectuez la vérification de système indiquée sur la page de connexion avant d'ouvrir votre session. Assurez-vous que tous les plugiciels sont activés et faites les mises à jour nécessaires s'il y a lieu (p. ex., Java, Adobe, etc.).
Redémarrez le navigateur et essayez de lire la présentation audio ou vidéo à nouveau. Si le problème persiste, communiquez avec votre enseignant(e) pour l'en aviser.
Pourquoi les vidéos YouTube et autres contenus multimédias intégrés avec le cadre d'applications Inclure quelque chose ne fonctionnent-ils pas ou ne se chargent-ils pas?
Lorsque vous utilisez le cadre d'applications Inclure quelque chose pour ajouter une vidéo YouTube ou un autre contenu multimédia intégré dans l'outil Contenu par l'entremise d'Internet Explorer, de Mozilla Firefox ou de Google Chrome, le navigateur bloque le contenu qu'il juge non sécuritaire sans aviser l'utilisateur du blocage. Cette mesure semble pointer vers un échec de contenu, bien qu'en réalité le navigateur est responsable du blocage du contenu.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'avoir activé la fonction d'affichage de contenu non sécurisé dans votre navigateur.
Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur certains ou tous les sujets de contenu?
L'enseignant(e) doit attribuer des restrictions de date aux sujets de contenu. Vous devriez pouvoir cliquer sur le sujet et afficher l'élément après la date de début spécifiée. Si la date de début semble incorrecte, communiquez avec votre enseignant(e).